HSA总是在电脑启动时停止工作

[XU_SHENG]

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[XU_SHENG]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 FENG
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 15-ep0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 156D4PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.07, 2021/7/30
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 18.33
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 878F
主板版本 18.33
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume5
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 FENG\FXS
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.8 GB
总的虚拟内存 21.0 GB
可用虚拟内存 14.8 GB
页面文件空间 5.25 GB
页面文件 E:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

家庭版升级的专业版还是全新安装的专业版

[XU_SHENG]

全新安装的专业版

[y2kim]

最新支持的 Visual C++ 下载，安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

[XU_SHENG]

该装的都装了，还是不行

[y2kim]

系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

service hp*

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[XU_SHENG]

[y2kim · Accepted solution]

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@XU_SHENG  已写:

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解决为什么 HP CASL Framework服务停了就能解决你的问题