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见习生
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HotKeyServiceUWP 出错

发布时间 ‎2020-10-28 22:51:59

产品名称: ZHAN 66
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装所有驱动后，系统日志中总是有这样的错误提示：

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。本地计算机上未安装引发此事件的组件，或者安装已损坏。可以安装或修复本地计算机上的组件。 Service failed to get SessionChange. Error = 0x00000057

无法使用 FN+F3或F4调节亮度

 

请帮助定位错误原因及如何解决。

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HotKeyServiceUWP 出错

发布时间 ‎2020-10-29 11:42:34

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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HotKeyServiceUWP 出错

发布时间 ‎2020-10-29 14:04:46

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业工作站版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro A 14 G3
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2Z278PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 4700U with Radeon Graphics，2000 Mhz，8 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S81 Ver. 01.02.01, 2020/7/2
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 19.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 876B
主板版本 KBC Version 13.1C.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.4 GB
可用物理内存 19.9 GB
总的虚拟内存 32.4 GB
可用虚拟内存 19.9 GB
页面文件空间 1.01 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

除了帖子里提到的错误信息外，还有：

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。OnSessionChange - Type = 0x8

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。PowerEvent-default - 0x7

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。OnSessionChange - Type = 0x7

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。OnSessionChange - Type = 0x5

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。RpcServerMonitoringThread - Entry

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。HP Hotkey UWP Service (8.10.5.1) in OnStart

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。RpcServerMonitoringThread - Exit

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。HP Hotkey UWP Service in OnStop

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。CMainService in OnPreShutdown

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。Service failed to get SessionChange. Error = 0x00000057

无法找到来自源 HotKeyServiceUWP 的事件 ID 0 的描述。OnSessionChange - Type = 0x6

 

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HotKeyServiceUWP 出错

发布时间 ‎2020-10-29 14:25:04

先装这个

HP System information

https://www.microsoft.com/store/productId/9mtklt3pwwn1

 

然后用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107374.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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发布时间 ‎2020-10-29 14:46:40

在提问前就已经做过了，没有任何问题 具体见下面的截图：

此图可见，我的系统并不缺少任何驱动，或存在任何错误配置

Lily_Screenshot_1603953748.png

 

这是BIOS中的配置不同之处，都是正常的设置、与我的问题无关的

Lily_Screenshot_1603953788.pngLily_Screenshot_1603953807.png

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HotKeyServiceUWP 出错

发布时间 ‎2020-10-29 15:08:43

正常快捷键调亮度就是和驱动还有APP有关系。

 

版本 10.0.19042 版本 19042 

这个是2020年10月更新，20H2，太新了。

 

实在不行，用惠普的系统装旧一点版本的Windows 10。

HP Cloud Recovery Client

VERSION: 2.4.7.1

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102369.exe

 

HP 商用电脑 - 使用 HP Cloud 恢复下载工具

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05349405

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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发布时间 ‎2020-10-29 15:45:14

问题在出厂的系统中就存在，和系统升级无关。

只是我以前没有反馈，现在才反馈而已。

 

解决这种问题最好的方式，应该是找到对应驱动的开发人员，询问其驱动在什么情况下会在系统中记录我帖子中给出的各种错误提示。

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发布时间 ‎2020-10-29 17:08:48

HP Hotkey Support

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110172.exe


以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
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https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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发布时间 ‎2020-10-29 19:03:19

您提到的这个程序，一直安装有。

为了再次检验，我又重新安装了您给的这个版本，故障依旧。

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HotKeyServiceUWP 出错

发布时间 ‎2020-11-08 18:18:23

至今没有得到任何有效的解决帮助

呼唤社区管理员来关注一下

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