HotKeyServiceUWP 出错

[大耀耀]

建议把系统版本和BIOS版本升级后，在安装上边的热键驱动试一下。

[RY]

建议回复前能先看清楚帖子里的内容过程：贴出来的系统信息和HP软件截图已经表明是最新的系统和BIOS，还怎么升级？

[Ta0]

您好~

通过您提供的信息查到预装系统为Win10家庭版64位，您机器中现版本为专业工作站版，怀疑此系统并不兼容，请尝试重装为win10家庭版，通过HPIA检测安装所有驱动后，重启再试一次，谢谢

热键测试时如出现缺少组件库提示，请安装ftp://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

热键框架

😌

[Niluody]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ARTEMIS
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 445R G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6XP88PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx，2100 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R79 Ver. 01.01.01, 2019/4/8
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 89.13
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85AD
主板版本 KBC Version 59.0D.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1369"
用户名 ARTEMIS\Artemis
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 5.93 GB
可用物理内存 2.89 GB
总的虚拟内存 11.9 GB
可用虚拟内存 8.90 GB
页面文件空间 6.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[KongL]

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@Niluody  已写:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ARTEMIS
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 445R G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6XP88PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx，2100 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R79 Ver. 01.01.01, 2019/4/8
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 89.13
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85AD
主板版本 KBC Version 59.0D.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1369"
用户名 ARTEMIS\Artemis
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 5.93 GB
可用物理内存 2.89 GB
总的虚拟内存 11.9 GB
可用虚拟内存 8.90 GB
页面文件空间 6.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

---

@y2kim 

请帮忙~

[RY]

建议回复前能先看清楚帖子里曾经、已经说明过的内容过程：出厂的系统就存在这个问题，只是现在才反馈而已。

[RY]

到目前为止，没有得到任何有效解决方案

请帮忙！

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[白云自飞]

同样没解决

[548851818]

目前的 Hotkey Support 需要更新

Microsoft Visual C++ Redistributable
Visual Studio 2015, 2017, 2019, and 2022

X64
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
X86
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
把这两个都安装。

然后安装当前最新版本的 Hotkey Support

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136047.exe
HP Hotkey Support - UWP
VERSION: 8.10.23.1 REV: A PASS: 1
支持的操作系统版本
Microsoft Windows 10 version 21H2 (64-bit)
Microsoft Windows 10 version 21H1 (64-bit)
Microsoft Windows 10 version 20H2 (64-bit)
Windows 10 IoT Enterprise 2019 LTSC 64-bit

如果系统版本比较旧，需要更新系统。

或者全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A