取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 4 条)
321 次查看
标记帖子

SPECTRE X360-系统找不到相机,官网没有针对win10 2004版本的摄像头驱动

SPECTRE X360 - 13-AP0030TU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

产品名称 : HP SPECTRE X360 - 13-AP0030TU

我的电脑更新win10 2004版本之后就无法使用相机了,hp支持里最新的摄像头驱动已经安装重启没有作用。

希望尽快解决,不仅无法视频聊天而且无法使用windows hello人脸解锁。

win10 20h2版本的时候就有这个问题。

捕获.PNG1.PNG2.PNG

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
16639 16489 1401 1683
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

SPECTRE X360-系统找不到相机,官网没有针对win10 2004版本的摄像头驱动

记不太清楚了

看看电脑右面,是不是有个摄像头的物理开关。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

SPECTRE X360-系统找不到相机,官网没有针对win10 2004版本的摄像头驱动

隐私开关是关闭的,设备管理器里能看到相机的两个设备“HP IR Camera”和"HP Wide Vision FHD Camera"。

我在尝试更新HP Wide FHD Camera的驱动程序时显示捕获.PNG

BIOS版本为F.42-12/11/2020

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

SPECTRE X360-系统找不到相机,官网没有针对win10 2004版本的摄像头驱动

hlin_0-1615281116910.png

您好,电脑右侧这里有一个摄像头的物理开关,需要开启之后才能使用摄像头的,可以尝试调节开关,看一下有没有变化。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。