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Spectre X360 15更新Intel Serial IO Driver失败

HP Spectre 15-df0000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

用HP Support Assistant更新Intel Serial IO Driver反复失败,虽然从操作日志中可以下载安装成功,但只要一检查更新又会冒出来,求解决方案

无标题.jpg

并且电脑自带的手写笔是HP Pen,但官网手动下载和HP Support Assistant给出的配置程序都是HP Tilt Pen的HP Tilt Pen Driver,并且安装后只能找到驱动文件,找不到可运行的配置程序;Microsoft Store搜索HP Pen Control提示和设备不兼容,虽然从其他帖子中找到有效的安装程序了,但还是希望修复这个问题

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Spectre X360 15更新Intel Serial IO Driver失败

HPSA里面点那个更新旁边的问号,看是具体哪个更新文件,例如sp91234。

 

笔驱动是驱动,控制软件是控制软件,是分开的。驱动hp提供,控制软件更新发布只会在微软商店,不会放到hp驱动下载页。

 

建议联系人工客服开case跟进,处理起来更快有结果。


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
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Spectre X360 15更新Intel Serial IO Driver失败

出问题的文件是sp92053

我使用的是自带的HP Pen而没有另外购买HP Tilt Pen,要正常使用HP Pen的全部功能是否需要安装HP Tilt Pen Driver?如果不需要我就不安装了

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Spectre X360 15更新Intel Serial IO Driver失败

单独下载安装看看

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92053.exe


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Spectre X360 15更新Intel Serial IO Driver失败

我尝试过了,单独下载安装的效果等同于“从操作日志中下载安装”的效果,安装完成后再检查,还是存在安装提示

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Spectre X360 15更新Intel Serial IO Driver失败

先不要管惠普支持助手了,我自己也遇到过手动下载安装完还检测到要更新的情况。


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