Spectre x360关机掉电问题！

[felix730]

---

@KongL 已写：

---

@felix730 已写：
名称：惠普授权服务中心深圳第三分部
地址：广东省深圳市福田区振兴路西上步工业区403栋一楼107
电话：0755-83616589/83638526/83622761
营业时间：周一至周日 09:00-18:00


这个维修部还不知道这回事，能帮忙通知一下不，你们不是说通知全国网点了吗？？？深圳的都不知道啊！！！

---

用户，您好！

我们会尽快了解情况，然后给您答复。

谢谢

---

管理员同志，能不能帮忙问一下这个维修点究竟能不能帮忙我刷那个固件啊，上次去刷，他们说没有刷成功，已经发邮件给总部工程师问究竟，说回复就马上联系我，把我电脑编码和我手机都抄下来了，现在已经半个月了，你们工程师还不答复吗？打电话过去都说不知道怎么回事！只是金牌服务吗？？？行不行你告诉我一声也可以啊！！！

[KongL]

@felix730 您好！

您私信给我的联系方式已收到，明天我们会尽快帮您处理此问题。

对此给您带来的不便，非常抱歉

谢谢

[tabrischan]

关于掉电的问题，你们现在给维修站的解决方案成熟吗？会不会再出一个更新版？

[y2kim]

---

@tabrischan 已写：

关于掉电的问题，你们现在给维修站的解决方案成熟吗？会不会再出一个更新版？

---

没有更新版，正确操作肯定是可以解决问题的。

不成功的话只有几个可能

维修站还不清楚具体操作；

维修站知道具体操作，没有做过；

维修站操作不当；

操作不当不会有不良效果，重新操作就是。

[tabrischan]

维修站已按既定程序操作，依然刷不进去，希望尽快得到你们新的解决方案。

[y2kim]

---

@tabrischan 已写：

维修站已按既定程序操作，依然刷不进去，希望尽快得到你们新的解决方案。

---

维修站操作失败，或者操作没有成功，可以做技术升级寻求内部的支持解决，不需要用户来帮维修站寻求解决的。

要不当地有没有其他维修站？

[purplelh]

这个程序什么时候能开放下载？现在城市这路况，去一次售后要几个小时，年底也没时间，何况因为质量问题我已经去过一次售后，新买的机器如果一个月要去两次售后，说实话对于消费者体验不太好。

[郁闷小宝]

能通知下

惠普授权服务中心深圳第四分部

电话：0755-83261368

吗？ 我想近日去解决这个掉电的问题，

或者你们官方什么时候能出下载版的固件我们自己刷也可以啊。！！！

[y2kim]

---

@郁闷小宝 已写：

能通知下

惠普授权服务中心深圳第四分部

电话：0755-83261368

吗？ 我想近日去解决这个掉电的问题，

或者你们官方什么时候能出下载版的固件我们自己刷也可以啊。！！！

---

固件不会公开。固件里面有些内容是限制授权的。例如惠普使用了其他厂商替的组件功能，惠普和这些厂商之间的有相关合同、规定等，不允许公布他们的信息，就是限制授权。所以不能公开。

去了一次维修站解决不了问题的，可以特殊情况安排特殊处理，例如不用自己上门，找物流安排送机器。或者到了维修站就是不能完成固件更新，那就可以考虑直接把零件换掉。固件就是写入到零件里的，换掉零件，固件肯定也变了。当然，这都是假设，具体情况具体安排。

[KongL]

---

@郁闷小宝 已写：

能通知下

惠普授权服务中心深圳第四分部

电话：0755-83261368

吗？ 我想近日去解决这个掉电的问题，

或者你们官方什么时候能出下载版的固件我们自己刷也可以啊。！！！

---

@郁闷小宝 您好～

请通过私信提供给我您的产品序列号和电话联系方式，我们会有专员和您联系。

谢谢