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TPM配置失败

HP Probook 450 G8
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在HP官网上下载了HP 可信平台模块 (TPM) 配置实用程序SP111032.exe,但是打开后提示没有检测到TPM,无法继续。

日志文件:

2021/08/18 13:31:58.735|0000100C|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|******************************************************************
2021/08/18 13:31:58.735|0000100C|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|** Start of HP TPM FW Update session, version 2.0.8.1 **
2021/08/18 13:31:58.736|0000100C|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|******************************************************************
2021/08/18 13:31:58.736|0000100C|Information|CTpmUpdateApp::InitializeProperties|Command line:
2021/08/18 13:31:58.754|0000100C|Information|TpmUpdate::SmbiosInfo::GetSmbiosInfo|Getting SMBIOS information
2021/08/18 13:31:58.759|0000100C|Information|TpmUpdate::PrivateWmiInfo::GetPrivateWmiSettings|m_isGondorBIOS = 1, m_isEspDriveSupported = 1
2021/08/18 13:31:58.759|0000100C|Information|TpmUpdate::PrivateWmiInfo::GetPrivateWmiSettings|, m_isGondorBIOS = 1
2021/08/18 13:32:00.055|0000100C|Information|TpmUpdate::CTPMUpdateInfo::GetTPMInfo|IFXTPMUpdate_Initialize failed with 0xe0295008. Will return without get firmware image info.
2021/08/18 13:32:00.055|0000100C|Error |CTpmUpdateApp::DisplayTMPError|No connection to the TPM or TPM not found.
2021/08/18 13:35:23.709|0000100C|Information|CTpmUpdateApp::ExitInstance|HPTPMFWUpdate Return Code = -534163448
2021/08/18 13:35:23.711|0000100C|Information|CTpmUpdateApp::ExitInstance|****************** End of HP TPM FW Update session ******************

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
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TPM配置失败

开机按F10 进入BIOS,在安全里面找TPM的设置,其他看下面

TPM支持 - 惠普支持社区 - 1098497 (hp.com)


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
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辅导员
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TPM配置失败

谢谢,没有找到TPM相关设置,看来只能等后续变化了

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教务长 教务长
教务长
17,508 12,326 1,505 1,704
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TPM配置失败

战系列产品如果想开启TPM功能,请关注【惠普服务】微信公号,在惠自助中联系在线客服寻求帮助,线上工程师会指导您操作方法和流程。

 




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
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惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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