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TPN-Q207,键盘最右边一列按键都不能使用,指纹识别也不能设置和使用
发布时间 2021-12-11 09:34:18
TPN-Q207,键盘最右边一列按键都不能使用,一开始我以为是键盘驱动的问题,更新过无数次,因为本人习惯使用外接无线键鼠,所以也没在意,但是再某次开会时偶尔用到键盘最右边一列键才发现很不方便,最右边一列键包括:DELETE,HOME,PG UP,PG DN,END,方向右键,另外还有“方向左键”,这些都不能使用。
已配置设备 ACPI\HPQ8001\4&30853912&0。
驱动程序名称: keyboard.inf
类 GUID: {4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
驱动程序日期: 06/21/2006
驱动程序版本: 10.0.19041.1
驱动程序提供商: Microsoft
驱动程序部分: STANDARD_Inst
驱动程序等级: 0xFF2000
匹配设备 ID: *PNP0303
低等级驱动程序:
设备已更新: false
父设备: PCI\VEN_8086&DEV_3482&SUBSYS_86E1103C&REV_30\3&11583659&0&F8
另外,指纹识别驱动也安装过多次,但一直不能设置和使用,WINDOWS HELLO设置指纹解锁时,指纹一触摸识别口,就提示出现问题,关闭WINDOWS HELLO,然后尝试再次运行。重启程序或电脑多次,都不行。
驱动文件版本:5.5.10.1093
驱动事件信息提示:设备 ACPI\SYNA8007\1 需要进一步安装。
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TPN-Q207,键盘最右边一列按键都不能使用,指纹识别也不能设置和使用
发布时间 2021-12-11 15:12:57
HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731
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TPN-Q207,键盘最右边一列按键都不能使用,指纹识别也不能设置和使用
发布时间 2021-12-11 15:54:10
开机按F2能不能进白色背景的诊断功能,能进就测键盘
不能进,在系统下装一下诊断功能
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TPN-Q207,键盘最右边一列按键都不能使用,指纹识别也不能设置和使用
发布时间 2021-12-15 15:06:12
要是在F2下检测也是不行的话很有可能就是硬件方面的问题,建议联系维修中心检测一下看看。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010