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TrueVision 摄像头无法使用

HP ENVY - 13-ab026tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP ENVY - 13-ab026tu 笔记本电脑,自带的HP Truevison HD 摄像头无法使用,打开后,摄像头是亮的,没画面,删了驱动,重启也不行,求解决方案

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TrueVision 摄像头无法使用

1 用不同软件打开摄像头,调用摄像头,情况如何

2 有没有条件试外接摄像头,任何款式,USB的,windows 10应该是免驱动的

 

3 怎么删除驱动? 设备管理器,程序和功能,应用和功能?

 

机器BIOS版本?

我是HP员工。
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TrueVision 摄像头无法使用

1 用不同软件打开摄像头,调用摄像头,情况如何

 

 使用系统自带 打开也是无图像

 

使用 Youcam 也是无图像

 

 

2 有没有条件试外接摄像头,任何款式,USB的,windows 10应该是免驱动的

 

这个外接的应该可以,只是笔记本本身带了摄像头,用不了感觉浪费,另外就是外接的太麻烦。

 

 

3 怎么删除驱动? 设备管理器,程序和功能,应用和功能?

 

 

打开设备管理器,找到 HP Truevision HD  摄像头,点击删除,重启后,仍然看不到图像

 

4:Bios  用的最新版本  (在HP 官网下载的

F.24 Rev.A 7.8 MB 2019年12月6日

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-envy-13-ab000-notebook-pc/12499190/model/1416773...

 

软件和驱动程序

HP ENVY - 13-ab026tu
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TrueVision 摄像头无法使用


2 有没有条件试外接摄像头,任何款式,USB的,windows 10应该是免驱动的

 

这个外接的应该可以,只是笔记本本身带了摄像头,用不了感觉浪费,另外就是外接的太麻烦。

 

 


不是说就就这样用。而是用这个方法得出一个结果,根据结果推断问题出在哪里。

 

猜测和"应该"对判断并没有用,需要的是更多的事实。

 

能判断问题才能更好解决问题。

我是HP员工。
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TrueVision 摄像头无法使用

可以外接摄像头 不过我的问题是,最为一个大厂,怎么自己笔记本自带的摄像头没法使用? 是什么原因???
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TrueVision 摄像头无法使用

可以外接摄像头 不过我的问题是,最为一个大厂,怎么笔记本自带的摄像头没法使用? 是什么原因???

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TrueVision 摄像头无法使用


@Super_apple  已写:
可以外接摄像头 不过我的问题是,最为一个大厂,怎么自己笔记本自带的摄像头没法使用? 是什么原因???

外接的摄像头正常,那么问题就出在内置摄像头本身。把这个摄像头换掉。

 

是不是大厂没关系。只要是人造物,都会坏,所以产品有保修。不会坏的产品,不需要提供产品保修。

 

和人都会生病一样,无法避免。

我是HP员工。
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TrueVision 摄像头无法使用

驱动正常不,去官网下个和机型匹配的摄像头驱动装上。
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TrueVision 摄像头无法使用

HP 驱动.png最不能理解的就是 ,作为大厂,居然官方网站没有驱动。

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TrueVision 摄像头无法使用

在官方提供的驱动下载页面,https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-envy-13-ab000-notebook-pc/12499190/model/1416773...

 

 

没有摄像头驱动。

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