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USB外设不能使用

HP EliteBook 840 G8
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我一台EliteBook 840 G8,突然USB鼠标和键盘不能使用了,然看”设备管理器“驱动里面显示如下,随后从官网把全部相应驱动下载安装了一遍,还是同样的问题,可能重装系统可以解决,但是想先问一下这是什么引起的有什么解决方法,谢谢。

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3 条回复3
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USB外设不能使用

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

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然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

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USB外设不能使用

楼主可以使用HPIA更新全部驱动和BIOS试下。

也可以在BIOS界面测试一下USB的鼠标是否好用。

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

 

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然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

 

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选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

 

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USB外设不能使用

拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒后松开,之后,插电源适配器,开机观察。

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