USB外设不能使用

商业台式机 · ‎2024-06-17

我一台EliteBook 840 G8，突然USB鼠标和键盘不能使用了，然看”设备管理器“驱动里面显示如下，随后从官网把全部相应驱动下载安装了一遍，还是同样的问题，可能重装系统可以解决，但是想先问一下这是什么引起的有什么解决方法，谢谢。

y2kim · ‎2024-06-17

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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坏坏的笑 · ‎2024-06-17

楼主可以使用HPIA更新全部驱动和BIOS试下。

也可以在BIOS界面测试一下USB的鼠标是否好用。

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

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548851818 · ‎2024-06-18

拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒后松开，之后，插电源适配器，开机观察。

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