WIN10专业版，触摸板失灵，设置中也没有触摸板的选项

[总有刁民想害朕]

WIN10专业版，触摸板失灵，设置中也没有触摸板的选项

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[总有刁民想害朕]

系统摘要如下：

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 PC-20211007FRBG
系统制造商 HP
系统型号 HP Laptop 14s-cr2xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 9VK84PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.59, 2020/9/18
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 62.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8659
主板版本 62.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 PC-20211007FRBG\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.83 GB
可用物理内存 4.08 GB
总的虚拟内存 15.8 GB
可用虚拟内存 11.8 GB
页面文件空间 8.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

有问题的设备为空，无内容。

[y2kim]

Windows 10版本 10.0.18363

先升级高版本Windows 10 2021 年 5 月更新

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028685

[总有刁民想害朕]

系统更新失败，一直显示错误 0x80244018。

[y2kim]

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445