Win键失灵

YK_88 · ‎2020-08-05

win键突然失灵，其它所有按键正常，外接键盘win键正常，尝试过重启计算机，没有用。Fn+F12也试了没有用。

y2kim · ‎2020-08-06

测试安全模式，安全模式有问题，报修

在 Windows 10 中，在安全模式下启动电脑

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12376

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

Danny-wu · ‎2020-08-06

考虑放静电试一下

取下电源及外接设备，长按开机键30s，并之后请测试安全模式下是否可以使用，若均无效，考虑硬件故障，请官网查询一下保修，及时联系维修中心，或者拨打8008103888热线

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******