Windows hello 在人脸识别安装程序出现问题了

[min789]

本来已经弄了系统重置，但是它到30％就停住不动了，等了一个小时也没动过，我就取消了。现在不敢再重置了。那我等更新吧，反正它也可以正常使用。谢谢您！

[y2kim]

有的机型可以测摄像头，如果有，可以在测试菜单选

和操作系统没关系

开机按F2进入

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[min789]

谢谢您的耐心解答，我刚刚试着重装系统，已经解决问题了，谢谢！

[min789]

您好，我重装系统后，可以人脸识别了。但是过了一下午又不行了。用您上边的方法测试之后，好像是显示网络摄像头有问题，更新后它显示这个页面，好像是失败了。请问这还有解决办法吗？

[y2kim]

https://www.hp.com/cn-zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

报修

[min789]

您好，请问这种情况属于哪个类型的报修呢？我这边附近没有售后维修点，要寄过去，这种情况惠普有上门维修吗？

[y2kim]

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@min789  已写:

您好，请问这种情况属于哪个类型的报修呢？我这边附近没有售后维修点，要寄过去，这种情况惠普有上门维修吗？

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微信有人工客服，让人工客服确认有没有上门