Windows10升级后蓝牙不能用

[s7]

产品编号：2EX80PA#AB2

序列号：5CG7220BTG

Windows10自动更新后蓝牙无法使用，设备管理器中显示蓝牙驱动有黄色感叹号图标，蓝牙及其他设备设置中无打开蓝牙选项，蓝牙鼠标和有线鼠标均无法连接。

更新并重新安装过蓝牙驱动，无效。

用驱动人生重新安装了蓝牙驱动，无效

下载了惠普官网的蓝牙驱动并安装，无效

自行下载了其他的蓝牙驱动，无效

之前未开启过系统还原，所以无之前的还原点

以前也出现过系统升级后蓝牙无法使用的情况，但在下一次升级后就可以正常使用了

此次不管更新多少次系统都无法使用蓝牙

求助！谢谢！

[y2kim]

更新BIOS，更新蓝牙驱动20.x开头的版本，进BIOS(F10)做恢复默认的动作(F9)。

[constantine]

spectre x360 2017版，也遇到这个问题了，之前选择卸载驱动，昨天不小心更新了，没找到卸载的，现在没办法了，另外，更新了这个蓝牙驱动，不知道为什么IR相机也不能用了，无法面部识别了。

[y2kim]

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@constantine已写:

spectre x360 2017版，也遇到这个问题了，之前选择卸载驱动，昨天不小心更新了，没找到卸载的，现在没办法了，另外，更新了这个蓝牙驱动，不知道为什么IR相机也不能用了，无法面部识别了。

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spectre x360看这个，另一种情况

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05947674

[s7]

您好，已经进行了您所建议的操作，蓝牙仍然无法使用，请问如何解决？谢谢

[constantine]

我的和这个帖子的一样，也是出现黄色感叹号，在设备管理器里面没有蓝牙相关的选项了。

设备管理器出现的是一个位置USB3.0设备（设备描述符请求失败）

没有办法卸载相关驱动。

这个是发生在windows update更新后的，这次我没找到在win update里面卸载驱动的选项，只是在记录里面找到这个驱动更新的安装成功记录，在卸载驱动的列表里面却没有这个。所以没办法了

顺便说一下，在HP support assistant里面，如果选择检查更新，会一直卡在“正在下载消息和更新定义文件”不动，不知道该怎么办

[y2kim]

做系统还原点还原，开始菜单搜索rstrui

[s7]

在蓝牙不可用之前并未设置还原点，请问怎么解决？

[constantine]

我的和这个帖子的一样，也是出现黄色感叹号，在设备管理器里面没有蓝牙相关的选项了。

设备管理器出现的是一个位置USB3.0设备（设备描述符请求失败）,没办法卸载驱动了。

这个是发生在windows update更新后的，这次我没找到在win update里面卸载驱动的选项，只是在记录里面找到这个驱动更新的安装成功记录，在卸载驱动的列表里面却没有这个。所以没办法了

顺便说一下，在HP support assistant里面，如果选择检查更新，会一直卡在“正在下载消息和更新定义文件”不动，不知道该怎么办

已经更新bios并且重置默认值，没有用

[y2kim]

能做系统还原先做系统还原。不能做系统还原，试试恢复BIOS默认，F10,F9再F10. 恢复BIOS默认能正常的话，重启可能又会出问题。