Windows10中重置此电脑不成功

[bendan2002]

我在Windows10设置--更新和安全--恢复--重置此电脑，无论选择保留我的文件还是删除所有内容，均出现“未进行任何更改”的错误。

我用高级启动，然后重置此电脑，依旧如上的问题。

请问该怎么解决？

[我爱我家839]

建议您备份数据后，到惠普官网上下载惠普云恢复工具，使用官方镜像恢复系统，下载地址是：
https://support.hp.com/cn-zh/product/hp-pavilion-14-al000-notebook-pc-series/10862154/document/c0617...
这可能需要32GB FAT32格式的U盘，建议您使用空闲的稳定的电脑下载镜像，下载过程中尽量不要运行其他程序，下载过程可能会很漫长。