Windows11蓝屏

[周某某MVP]

基本上是从电脑刚用的时候就有不定期的蓝屏，有的时候蓝屏两次，拍下的错误代码是BAD POLL CALLER和KMODE EXCEPTION NOT HANDLED，想问下解决方法（比如怎么检查是哪个软件出问题了）。

[y2kim]

HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息 (Windows 10) | HP®客户支持

蓝屏错误疑难解答

https://www.windows.com/stopcode

Bug 检查代码参考 - Windows drivers | Microsoft Learn

[周某某MVP]

里面的蓝屏不重启没有用，我电脑今天蓝屏重启，终止代码DRIVER-IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID;service hp*;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).name;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).version

• 命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来。

[周某某MVP]

抱歉，现在才看见，以下是操作后的内容：

Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.16
6C008PA#AB2
True
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
30.0.101.1660

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service
AD2F1837.OMENCommandCenter
1101.2212.3.0

[y2kim]

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@周某某MVP  已写:

抱歉，现在才看见，以下是操作后的内容：

Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.16
6C008PA#AB2
True
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
30.0.101.1660

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service
AD2F1837.OMENCommandCenter
1101.2212.3.0

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看我在下面帖子内的回复，其他内容也可参考

【技术分享】Omen Gaming Hub软件使用介绍及常见问题解决方案 - 惠普支持社区 - 1175800 (hp.com)

[周某某MVP]

我试试