ZBOOK Power G7 无法使用指纹识别功能

[wyyyx]

我的电脑型号是Zbook Power G7，序列号 5CD120NW2C ，电脑是单位采购的，买回来后发现没办法使用指纹识别功能，不知是什么原因？

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-5GOMC27
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2B5E2PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.04.01, 2021/1/6
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 52.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87EC
主板版本 KBC Version 34.1C.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 DESKTOP-5GOMC27\xiayu
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 28.1 GB
总的虚拟内存 36.8 GB
可用虚拟内存 32.1 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

同一批应该相同

别人有没有

[wyyyx]

别人有没有我不知道，你能查到我这款原本有没有吗？

[wyyyx]

集中采购的型号是自己提出申请，我不了解有没有人申请的和我一样。

[y2kim]

2B5E2PA

HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹 - 第2页 - 惠普支持社区 - 1058254

[wyyyx]

2B5E3PA这个型号有吗？

[y2kim]

那个贴子回答了

没有指纹