Zbook 17g7重装系统后显示hp start recovery蓝屏无法进入系统

[萝卜斯基]

工作站因为重装系统之后出现蓝屏问题，拿去惠普线下金牌服务中心重装系统后还是会出现开机hp start recovery,按enter键之后可以进入系统。前天联系惠普官方的移动工作站工程师，按工程师具体的教程再次重装工程师链接教程，安装官方的驱动。今天晚上使用出现蓝屏之后无法进入系统。卡在z字母界面。目前机器还在保修期内，售后服务工程师技术能力有限。目前还是无法给予完美解决方案！

[坏坏的笑]

有没有添加或更改过硬件？
优先恢复默认配置安装系统测试。

以下方法仅供参考：

1.如果无法进入BIOS建议尝试释放静电测试；

释放静电：

关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。

2.如果可以进入BIOS尝试关闭HP Sure Start改手动后保存退出测试

[萝卜斯基]

感谢解答，硬件还是出厂的。可以进bios，昨天重新恢复了系统一次，现在可以进入系统。担心后面还是会有蓝屏纪律，昨天进系统先升级了官方的最新版的bios.不知道这样能不能避免后期再次出现蓝屏情况。

[坏坏的笑]

蓝屏的因素有很多，软件或硬件都可能导致蓝屏。

硬件方面可以安装诊断工具，检测硬件。

HP 电脑 - 硬件故障测试 | HP®客户支持

如果检测没有报错，考虑软件及驱动的原因。更新驱动建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[萝卜斯基]

前两次进入系统都有使用HP Image Assistant来重新安装驱动，不过我是通过hp pc hardware  diagnostics windows这个软件进入hp image assistant.昨天恢复系统之后，在进入hardware显示错误，很奇怪。只能单独下载HP Image Assistant来更新。

[坏坏的笑]

没关系，不排除软件本身问题导致的报错。

可以先更新全部驱动和BIOS后再试试看

[萝卜斯基]

感谢，目前机器售后更换了主板和显卡蓝屏问题已解决。但是还有一个发热异常的问题一直存在，开机在不运行软件的情况下。大概10分钟左右，有时候两三分钟机器的显卡区域就会温度很高。