Zbook 全球联保 键盘故障为何不给保?

[RedMo]

Zbook x360 美国新蛋正规渠道购买，全球联保，保修期内出现键盘故障，保修拒绝保修。请问为啥?不给保别承诺啊。

[托卢]

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@RedMo  已写:
Zbook x360 美国新蛋正规渠道购买，全球联保，保修期内出现键盘故障，保修拒绝保修。请问为啥?不给保别承诺啊。

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建议楼主联系新蛋问问卖的是不是惠普官翻机？官翻机正常只在销售地（国）保修。

如果是官翻机，请参考下面政策链接说明：

http://www.hp.com/sbso/buspurchase_refurbished_computing.html

中国大陆不会销售官翻机。

[RedMo]

是官翻机。那你们的保修给的是全球联保，怎么解释？

[RedMo]

国内没官翻就不是zbook x360了?😂

[RedMo]

不保也成，给我个合理解释。没有解释我就北美消协，国内投诉一遍完事。爱修不修。

[KongL]

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@RedMo  已写:
不保也成，给我个合理解释。没有解释我就北美消协，国内投诉一遍完事。爱修不修。

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@RedMo ，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[RedMo]

不懂英文，请问教务长那条说明指明官翻机全球联保只能在销售地联保?官翻机就不是国内销售的zbook x360了吗?还是序列号不一样就不能在国内联保?

[RedMo]

现在不用修了，请问要等到什么时候能给出合理的拒绝理由?几天了还没想好莫?请在此告知我即可。谢谢！