Zbook15 重装win10系统 Fn+麦克风及触摸板按键不管用

gefei · ‎2021-01-13

电脑型号ZBook15，以前是win7系统，所有功能正常。重装系统（Win10 64位）之后出现了如下问题，请各位高手帮忙，谢谢！

1）键盘 Fn+麦克风 按键不管用

2）键盘 Fn+键盘背光 不管用

3）键盘上触摸板可以用，触摸板有两排按键，下面一排可以用，上面一排三个按键都没反应了

4）键盘无线网和静音的两个开关按钮管用，但是以前关闭之后按钮灯会变橙色现在一直是白色，不会随状态改变颜色

Chen_long · ‎2021-01-14

您好

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98968.exe

安装这个热键驱动测试

或者

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/sp110416.exe

用这个分析工具安装驱动

我是HP员工。
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gefei · ‎2021-01-18

非常感谢回复！

1. 我安装了SP98968 驱动，无线网连接的按钮颜色好了，可以随状态改变颜色，其他功能还是不行。。。。

2. 下载打开sp110416.exe，开始分析时，出现提示框“对于此产品，HP Image Assistant 不支持Windows 10 版本2009，”，是不是我安装的Windows版本和电脑型号不兼容？

hlin · ‎2021-01-19

您好，这个情况，您可以尝试在下面的连接中点击立即更新，

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

更新之后会下载安装微软的易升工具的，您可以用这个工具更新一下系统，更新之后再重装一下第二个驱动，然后看一下是否正常的。

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Pking · ‎2023-07-25

我也是问题3，触摸板上面一排按键不好使，请问你解决了没？