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模范生
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Zbook15 重装win10系统 Fn+麦克风及触摸板按键不管用

例如:ZBOOK 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑型号ZBook15,以前是win7系统,所有功能正常。重装系统(Win10 64位)之后出现了如下问题,请各位高手帮忙,谢谢!

1)键盘 Fn+麦克风 按键不管用

2)键盘 Fn+键盘背光 不管用

3)键盘上触摸板可以用,触摸板有两排按键,下面一排可以用,上面一排三个按键都没反应了

4)键盘无线网和静音的两个开关按钮管用,但是以前关闭之后按钮灯会变橙色现在一直是白色,不会随状态改变颜色

 

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惠普支持工程师
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Zbook15 重装win10系统 Fn+麦克风及触摸板按键不管用

您好

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98968.exe

安装这个热键驱动测试

或者

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/sp110416.exe

用这个分析工具安装驱动


我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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模范生
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Zbook15 重装win10系统 Fn+麦克风及触摸板按键不管用

非常感谢回复!

1. 我安装了SP98968 驱动,无线网连接的按钮颜色好了,可以随状态改变颜色,其他功能还是不行。。。。

2. 下载打开sp110416.exe,开始分析时,出现提示框“对于此产品,HP Image Assistant 不支持Windows 10 版本2009,”,是不是我安装的Windows版本和电脑型号不兼容?

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惠普支持工程师
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Zbook15 重装win10系统 Fn+麦克风及触摸板按键不管用

您好, 这个情况,您可以尝试在下面的连接中点击立即更新,

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

更新之后会下载安装微软的易升工具的,您可以用这个工具更新一下系统,更新之后再重装一下第二个驱动,然后看一下是否正常的。

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