暗夜精灵 15-ax019tx 放视频，音乐，不管是网页，播放器，视频软件，都有嘀嘀嘀的声音

[luojinbaggio]

因为没有B&O音效，想下载了声卡驱动（sp80538.exe或者sp78936.exe）来安装B&O音效，结果无论是安装这两个中的任何一个，音效是有了，但是播放视频或者音乐，无论是网页打开的还是视频软件打开的，都会伴随有嘀嘀嘀的声响，如果把软件的声音关闭了，就没有声响，或者把安装的声卡驱动删除，让系统自动匹配驱动，也没有声响了，请问这是怎么回事？我是在官网自动检测出的这两个驱动！

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item (gwmi win32_systemdriver | ? caption -match 'realtek').pathname).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[luojinbaggio]

caption version ------- ------- Microsoft Windows 10 专业版 10.0.19044 F.56 X1G89PA#AB2 True ProductVersion FileVersion FileName -------------- ----------- -------- 6.0.1.8117 6.0.1.8117 bu... C:\Windows\system32\drivers\RTKVHD64.sys 10.031.0828.2018 10.031.0828.2018 C:\Windows\system32\drivers\rt640x64.sys 10.0.10011.16384 10.0.10586.21290 C:\Windows\system32\DRIVERS\RtsPer.sys

[y2kim]

专业版系统是自己单独装的，还是别人给你装的

还是原版家庭版系统直接升级变成专业版的？

声卡驱动版本当前已经是惠普驱动页面提供的6.0.1.8117

[luojinbaggio]

别人装的

[luojinbaggio]

反正装了以后，就在电源开关键附近，有声响，如果不装官网提供的驱动，没有B&O音效，总感觉播放视频或者看直播，声音变小了，会把系统声音开到90左右

[y2kim]

目前没看出其他异常，我建议恢复个原厂系统看看。恢复原厂系统要用云恢复工具，Windows 10的云恢复要找微信服务的人工客服索要。