HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2018-06-19 14:25:04
左边的USB3.0口能读到自带鼠标，插2.0U盘没反应；右边的3.0口只能读3.0设备，自带鼠标和2.0U盘插上去没任何反应，貌似更新过驱动也没用，系统也重装过了
发布时间 2018-06-19 15:40:36
您好， 请尝试做一下静电释放，并恢复一下BIOS默认值试试。
关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统。
请在测试后再试试所有usb设备，同时设备管理器中的usb驱动程序建议卸载一下重新安装。
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发布时间 2018-06-19 15:56:54
楼主现在使用的系统是预装的吗，如果不是不是预装的系统，请考虑安装一个纯净版的系统。
发布时间 2018-06-19 17:44:36
用HP Support Assistant检测一下是否有新版驱动可以更新，芯片组驱动可能相关；
windows update也建议都更新上
发布时间 2018-06-19 21:27:11
建议先更新一下芯片组驱动
发布时间 2018-06-20 13:29:39
试过没用
发布时间 2018-06-20 13:30:31
格式化C盘后重新安装了MSDN版的1803也没用
发布时间 2018-06-20 13:31:28
都试过 ，没用
发布时间 2018-06-25 17:51:41
您先安装 官方网站的UEFI工具，然后开机不停点键盘F2 下面组件检测，用usb检测检测机器的usb接口，如果接口检测没有任何问题，还是您这边系统本身加载usb 驱动的问题，除了您说的这个U盘，其他的usb 设备也可以做测试。
同时确认机器的bios 版本，升级最新的版本bios 观察。
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