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暗影精灵2电池鼓包

OMEN by HP Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

          我于2016年8月购入惠普暗影精灵2笔记本电脑

          使用至今年2019年10月份发现电池肿胀,经调查后发现电池肿胀原因是因为惠普公司bios系统出现问题,在电池充满电后未设置阀值导致电池充电时间过长引发鼓包。 在调查前我并未收到任何来自惠普公司的通知提示我更新bios系统。

         电池鼓包已经对我的日常使用造成一定影响,且电池鼓包会与概率损坏触摸板或其他硬件,并且存在给客户带来火灾和燃烧危险。

        截至今天,我仍未收到来自惠普公司的官方通知更新。再向有关人员咨询后我认为惠普公司这一行为无疑侵犯了我作为消费者的正当权益。 故我向惠普公司提出免费更换电池请求,惠普公司工作人员以我电脑超出两年为由,以及惠普暗影精灵 II 代游戏本的电池并不存在质量问题和安全性问题为由拒绝了我这一正当理由。

        按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

        在此我提出投诉,同时我如惠普官方再无任何回应,我将会去12315提出投诉以维护自身的权利,希望惠普公司能够重视这一问题,本着对消费者负责的心态承担起自己作为跨国企业的责任与义务,对消费者负责。

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暗影精灵2电池鼓包

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12315吗?
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