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模范生
模范生
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暗影精灵5出现卡顿现象需要解答!!!

OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2019.8月份买的电脑。

 

在笔记本电脑左侧插入手机使用的3.5mm接头耳机后,会出现卡顿现象,具体表现是鼠标会卡顿,移动不流畅,声音也会有卡顿,就像以前的"磁带随身听"卡带的感觉,这两种现象是同时出现!但是音乐在APP会继续播放,也就是说应用并没有出现卡的现象,只是听觉会卡;

 

而且不插耳机用迅雷下载东西时也会出现鼠标卡顿不流畅这种现象

 

并不是鼠标的问题,在卡顿现象出现的时候,用电脑自带的触控板操控鼠标移动也会卡。

 

希望得到合理的解决方案,谢谢:Halo:

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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暗影精灵5出现卡顿现象需要解答!!!

您好

 

根据您的情况优先建议您更新一下官方最新的声卡驱动版本,再看下机器的bios版本是否需要更新。win+R键输入msinfo32查看当前bios版本,然后从官网下载最新的bios进行安装,目的是为了重新识别硬件,还有就是更新一下系统补丁:开始--设置--更新与安全--Windows更新--检查更新。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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暗影精灵5出现卡顿现象需要解答!!!

这几天我总结了一下,我的问题是出现在“下载”,每次迅雷下载东西的时候电脑就必卡,而声音卡顿是副产品,现在下东西就会出现卡的问题

声卡和检查更新都是最新状态

本人电脑小白,更新bios的东西我搞不懂

这种现象主要是什么问题导致的?

希望得到一个对症下药的方案。别笼统的让我更新。我已经没有东西可以更新了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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暗影精灵5出现卡顿现象需要解答!!!

您好

 

要是下载东西的时候会有卡顿,比较像是网络占用高,导致当前CPU被占满,出现其他操作卡顿的情况,建议可以观察一下任务管理器,看下什么进程占用较高,可以关闭一些暂时不需要用到的进程。


我是HP员工。
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