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高才生
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暗影精灵5内置麦克风没有声音

OMEN by HP 15-dc1068tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

内置麦克风没有声音,隐私中麦克风也打开了,检测都是正常的,麦克风选则立体声混音的时候有音量计浮动,选择microphone array的时候没有。原来还可以使用麦克风,也不知道从什么时候开始不能用了,声卡卸载了重新装也不行。

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暗影精灵5内置麦克风没有声音

什么时候开始出现异常的,做还原点还原让机器回到过去

 

系统桌面按Win+R打开运行,输入

 

rstrui

 

确定,打开系统还原,按画面提示将机器的状态退回到某个日期,机器是正常的时间点。

 

了解更多

 

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940


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暗影精灵5内置麦克风没有声音

您好,推荐还原的是2022年4月14日,其他几个还原点也都是今年4月的,麦克风不能用是在4月份之前就发现了

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暗影精灵5内置麦克风没有声音

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

 

  • 左边点组件展开-声音设备-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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暗影精灵5内置麦克风没有声音

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-2AKJFTSL
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ76PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.19, 2020/8/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 LAPTOP-2AKJFTSL\ido
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.35 GB
总的虚拟内存 13.1 GB
可用虚拟内存 3.81 GB
页面文件空间 5.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0093&SUBSYS_103C8574&REV_1001\5&1FE11260&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.16, 231.85 KB (237,416 字节), 2022/4/17 16:36)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8574&REV_1000\4&32403A92&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9219.1, 6.23 MB (6,531,904 字节), 2021/4/25 21:01)

 

有问题的设备(显示空白 没有)

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暗影精灵5内置麦克风没有声音

F.23 BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp127501-128000/sp127588.exe

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

 

  • 在 Windows 10 中,在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”,然后在结果中选择“设备管理器”。
  • 展开“声音、视频和游戏控制器”。
  • 右键Realtek Audio,然后选择“更新驱动程序软件”
  • 浏览计算机以查找驱动程序软件
  • 从计算机的设备驱动程序列表中选取
  • 在列表中选取有版本号的其他驱动
  • 选择不是6.0.9219.1的,按提示完成更换版本
  • 重启

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高才生
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高才生
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暗影精灵5内置麦克风没有声音

您好,更新了之前的驱动,还是不行,打开录音机显示请链接麦克风,在配置语音识别里,显示无法启动向导,难道是硬件问题吗,也没有动过电脑啊
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惠普支持工程师
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暗影精灵5内置麦克风没有声音

有可能是硬件问题,可以尝试重装一下系统试一下。


我是HP员工。
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欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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