win10蓝屏IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

[小台阶kkll]

dmp文件分析结果是：nt_wrong_symbols

[y2kim]

没有正确配置windbg的symbol

这样的信息给了等于没给

HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息（Windows 10、8 和7）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答

https://www.windows.com/stopcode

[小台阶kkll]

这是重新设置后的dmp分析，请问是什么问题，如何解决？
SYMBOL_NAME: dxgmms2!McGenEventWrite_EtwWriteTransfer+52

IMAGE_NAME: hardware

IMAGE_VERSION: 10.0.19041.1645

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

MODULE_NAME: hardware

FAILURE_BUCKET_ID: IP_MISALIGNED OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10 FAILURE_ID_HASH: {201b0e5d-db2a-63d2-77be-8ce8ff234750}

Followup: MachineOwner

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[y2kim]

先用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[小台阶kkll]

我的电脑循环了五遍也没有出现问题，还有什么方案吗，还是说继续测试？

[小台阶kkll]

我循环测试了一晚也没出现错误，请问接下来该怎么办

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[小台阶kkll]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-7K31153H
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-en0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1A5C6PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics，2900 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2020/7/15
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 22.53
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8787
主板版本 22.53
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 LAPTOP-7K31153H\86159
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.4 GB
可用物理内存 9.94 GB
总的虚拟内存 21.6 GB
可用虚拟内存 14.6 GB
页面文件空间 6.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

BIOS先更新到最高版本

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113204.exe

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

[小台阶kkll]

BIOS和驱动我都更新了，还是会死机