暗影精灵8 Pro 频繁死机

[Komorebi_Reed]

刚买回来第一天就死机了，截至目前大概死机了20+次，最近死机愈加频繁，前天和昨天各死机一次，今天死机了三次…… BIOS版本是最新的，已经按照惠普微信工程师的方法进行硬件广泛检测(没有问题)和用命令行DISM.exe远程修复系统文件，但目前来看好像没有什么效果 今天的三次死机有两次是息屏后打开电脑直接卡死，另外一次是也差不多，打开chrome后就卡死了，过去大部分情况也是使用某个应用程序时卡死(如果在看视频耳机还会直接哔哔哔叫) 所以我想问下大家对这种现象有没有思路以及一些除了重装系统外的解决办法😂

[y2kim]

所以过了退换货的有效期了？

[Komorebi_Reed]

没有 但是很多重要文件都在上面，而且平时上课离不开电脑 不愿换了

[y2kim]

先测硬件

找时间跑硬件测试，晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。检查硬件故障建议使用UEFI版本而不是Windows版本。

[Komorebi_Reed]

补充一下，不知道以下操作是否对死机由影响

在电脑频繁死机之前(难绷，这几天每天都两三次，今天上午更是达到了惊人的4次)，我更换了电脑的其中一个内存并新增了一个硬盘。

更换的内存频率是和之前一样，都是4800 DDR5,  但是品牌和容量不一样，由海力士8GB换为金士顿16GB

[Komorebi_Reed]

可以看看我最初发的 已经在惠普工程师的指导下进行了硬件测试，检测结果并没有问题

[y2kim]

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@Komorebi_Reed  已写:

补充一下，不知道以下操作是否对死机由影响

在电脑频繁死机之前(难绷，这几天每天都两三次，今天上午更是达到了惊人的4次)，我更换了电脑的其中一个内存并新增了一个硬盘。

更换的内存频率是和之前一样，都是4800 DDR5,  但是品牌和容量不一样，由海力士8GB换为金士顿16GB

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原内存在不在，暂时替换测试一下

硬件测试，不跑一晚上那种，不够准确

[Komorebi_Reed]

原内存也一样会死机啊😂 请问跑一晚上的测试是指？当时我那个只是广泛测试只跑了 3小时

[y2kim]

系统测试-广泛测试-循环直到出现错误

可以不止一晚上，24小时都可以

[Komorebi_Reed]

对了 之前更换完内存和固态后 开机时电脑出现CMOS 502 error 只是重启后可以开机且之后也没有报错，我就没有往这个地方想，不知道这是否有影响