暗影精灵9 玩游戏会黑屏卡死崩溃 甚至蓝屏

[ldk]

windows错误日志是“无法找到来自源 nvlddmkm 的事件 ID 153 的描述。”
蓝屏出现过
VIDEO_TDR_FAILURE
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTE
DVIDEO_TDR_ERROR
DPC_WATCHDOG_VIOLATION
出现时期大概是前段时间 怪猎荒野测试 的时候更新N显卡驱动后，只有吃显卡的游戏会，小点游戏不会出现

尝试过 装回旧版本显卡驱动
更新系统
更新BIOS（HX55）
更新显卡驱动
设置过注册表TDR
全都不行！！！

现在系统bios驱动都是最新，注册表已还原
电脑是23年4月的，i7-13700hx，rtx4060

[548851818]

这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务网点的地址和联系方式。

[潇湘祥云]

1、因为看不出楼主暗影精灵9的配置，暗影精灵9驱动页面有两个版本的BIOS，一个是H45（低配版）一个是HX55（高配版），不能刷错了。最好是使用惠普管家（HP Support Assistant）升级驱动和BIOS版本，就不会出错；

2、黑屏、卡死主要是主板温度太高引起CPU降频造成卡顿。检查D面风扇进风口是否有积尘？风扇叶轮是否有积尘？热管鳍片是否有积尘？如果没有跟换过散热硅脂，请立即淘宝购买霍尼韦尔7950相变片、信越7921、信越7868进行更换，就是到惠普售后去更换硅脂，也要将你购买的硅脂交给工程师，让他更换你购买的硅脂（售后用的硅脂不敢恭维）；

3、蓝屏修复可以下载一个【360安全卫士】→功能大全 → 系统 → 搜索“蓝屏修复器” →运行蓝屏修复器进行修复 → 你如果不喜欢用360 → 修复完成可以卸载 → 我觉得360这个免费【蓝屏修复器】还是很管用的，我买回暗影精灵9修复过一次再也没有蓝屏过；

4、调整OMEN Gaming Hub的“动态风扇曲线”，使风扇在52-55度开始运转（默认是62-65度运转），如图所示：（风扇动态曲线数轴上的小白点可以用鼠标拖动）

5、经过上述故障依旧的话，保修期内联系惠普售后维修，过了保修期另想办法。

[ldk]

你好，后面有跟同类产品的友人交流过，认为可能是驱动的问题，说是不能用英伟达官方的驱动。请问如何还原回出厂的驱动和BIOS。

[潇湘祥云]

1、卸载显卡驱动请下载显卡驱动卸载工具DDU进行干净卸载，不过，我的暗影精灵9是可以使用NVIDIA官方驱动的，官方驱动有Game Ready（游戏最佳体验版，每半个月更新一次）和Studio（创意应用最佳体验版，每一个月更新一次），而且比惠普官方驱动好用得多。i9-13900HX 集显驱动却不能使用Intel官方驱动；

2、BIOS被惠普设置了不能回刷，但是可以用U盘启动回刷，具体步骤请在惠普社区搜索教程。