暗影精灵9黑屏及保修

[ProJerry]

在留学期间，我于2023年11月26日购买了暗影精灵9，并且选择了自定义服务将其屏幕替换成了2560x1440分辨率以及240刷新率的屏幕，其保修时长为1年。但在运行惠普管家（Hp Suport Assistant）后发现保修起始日期为2023/3/1，预计结束日期为2024/4/29。现在笔记本出现了不时黑屏（完全熄屏无法强制重启），我是否还能够享有保修的权利。并且黑屏该如何解决？

[潇湘祥云]

2023年11月26日买的，发现保修期是2023年3月1日开始计算，说明这台机是别人退回来的。

关注惠普微信公众号，就能够找到你驻地较近的售后服务点，打电话联系吧！主板应该是保修两年的。

自己检查处理的方法：

1、升级BIOS版本到F.21版（降低CPU基准速度到2.2GHz，提高了稳定性）；

2、检查四个鳍片出风口是否有遮挡？

3、检查D面进风口是否有遮挡？

4、风扇进气口与鳍片是否积尘？

5、使用时去掉键盘膜以利散热；

6、配合带风扇的底座，增加进风量；

7、为了出现黑屏时能够强制关机，电源管理选项中将“按下开关键设为【关机】；

8、动手能力强的本友可以淘一支 “信越株式会社X-23-7921-5散热硅脂” 更换原厂硅脂，我亲测比原厂硅脂可以降低10摄氏度；拆机教程在《抖音视频》里搜索“瑾程数码——暗影精灵9拆机”。

[548851818]

请联系售后人工确认保修信息和实际出厂配置。

400-885-6616

微信惠普服务

[WDH]

只要是正规渠道购买并能提供购买凭证（正规销售发票），保修期限不用理会后台预设信息，去售后只要提供发票就可以了。