暗影精灵9右侧的USB无法使用

[不灭的烟火]

2023年4月底买的暗影精灵9，今天开机后没有鼠标显示，换了一个另外的鼠标还是没反应，鼠标的接口是右边唯一的USB接口。把鼠标换到后面的USB接口，鼠标才显示并能正常使用。请问如何解决右边USB无法使用呢？

[不灭的烟火 · Accepted solution]

带着试试看的想法，更新了BIOS固件，重新启动后，右侧的USB居然可以正常使用了。方法如下：

首先点击WIN桌面左下角WIN图标，在应用中选中“惠普优享服务”并打开，在惠普服务主页的左上方菜单栏中"支持"、“诊断工具”，在新的网页上方黑色菜单栏选中“诊断工具”下拉菜单中的HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS，点击“诊断WINDOWS电脑中的硬件问题‘’，鼠标下滑，找到硬件诊断工具 HP PC Hardware Diagnostics Windows下载并安装SP152895.EXE文件，安装好后会自动打开诊断工具，在黑色的界面中，点击右边的“检查BIOS更新”，我的检查结果是没有更新，然后我点击更新，然后进入较长时间的更新安装，此时一定要耐心，不要动电脑，安装好后会显示结果。然后关机，将鼠标重新插入右侧的USB接口，重启电脑，振奋人心的时刻到来了，鼠标终于可以灵活使用了。

总结：我还是相信HP的质量，所以怀疑是软件故障。涉及到USB的问题包括BIOS、驱动程序等等，先把相关的软件更新再看结果。