暗影精灵9总是出现蓝屏错误代码是critical process died

[Claudia_Liu]

暗影精灵9总是出现蓝屏错误代码是critical process died。几乎每次都是在看视频（bilibili网页）的时候就突然出错了。刚开始的时候是自动重启后来就变成蓝屏了。浏览器前面用的是edge现在用的是Chrome。用HP PC Hardware Diagnostics 检测好几次了都说没有问题。

[y2kim]

windows中运行的diagnostic没有什么效果

要做就做开机按F2的那个，白色背景的

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp149501-150000/sp149563.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试