暗影精灵II-pro电池鼓包（2017年2月14日情人节首发）

[暗影II-pro鼓包]

产品名称: 暗影II-pro

操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

如果只是个例，那还可以说是用户自身使用不当造成的。但网上随便一搜都是一篇篇惠普暗影本子电池鼓包的问题。

而且还都是在过保的3-4月内，直到现在惠普论坛上也还不少

本来我以为惠普这么大的厂商，这种大面积鼓包问题官方应该会给予免费更换电池，但是现在官方可能觉得电池要换的太多了有点儿兜不住了。官方客服统一口径“目前惠普政策是统一的，针对客户机器超过2年质保期的电池，无法申请免费更换。HP安全委员会已调查了这些问题并确定不存在安全问题的”

这时间掐的真准啊（如果电池没问题那也不会同时于过保没多久就鼓了，除非这批电池设计制作时候有问题，咋就没见几个保修内鼓的说说呢）

最后看了看网上的消息发现惠普大批鼓包也没有提醒或发消息通知用户去检查（起码来个消息啊再不济惠普的自家的软件里也提一下啊）

我觉得就这种电池问题惠普应该给用户免费更换电池！（直到现在还有鼓包的，想想卖了那么多台了全鼓了看来这个型号。。）

现在我已在黑猫平台进行投诉了看看你们打算怎么处理

另外我在黑猫平台的惠普电脑投诉记录发现上基本上电池鼓包占八成（占八成啊）没有其他投诉问题可见这个现象是多么普遍啊

[KongL]

用户，您好~

抱歉给您带来的不便，我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[小海之死]

我这个也太鼓了，不敢用，你也帮我登记啊

[暗影II-pro鼓包]

登记个毛线，根本不会给你解决。这个社区的专员只给你解答问题和反馈问题。反馈到上级后，专员给你打个电话回复你“现在统一政策，过保不给免费换电池”。你爱接受不接受，然后就挂了。