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暗影5p无法充电,15%可用显示已接通电源

OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1、您好,机子是金牌服务中心更换新主板后,原本正常电池接通电源后,出现无法充电

image.png

2、尝试长按30秒开机键关机重启无效、尝试更新bios无效、尝试关闭bios自适应电池优化无效、尝试插拔电池出现cmos错误502重启也无效,电池依然无法充电,从70%掉到15%。

3、惠普管家电池检测正常,组件测试电池、充电器也正常,目前只能插电使用,电池始终无法充电,请问电池是损坏了吗还是锁住了

image.png
 
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教务长 教务长
教务长
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暗影5p无法充电,15%可用显示已接通电源

Omen command center版本?

BIOS版本?

我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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