您好，使用电脑疑难解答-扫描下麦克风，排除下服务项问题
在设备管理器中-您展开声音视频和游戏控制器，找到声卡驱动鼠标右键选择卸载设备-勾选删除驱动程序-删除后不要重启，在任务管理器界面 点击扫描检测硬件改动，扫描出声卡后再次卸载 卸载三次以上，或者扫描不出设备，或者卸载时无法勾选删除驱动程序时重启电脑，看下是否可以恢复正常，若重启后无法解决或者加载不出声卡驱动 ，可以再到HP官网下载声卡驱动 安装后重启测试下。
依旧无效 建议可以将系统安装正式版
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
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如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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