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高才生
高才生
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安装centos

HP Laptop 15-db0069wm
Linux

win10经常蓝屏重启,错误提示均是显卡驱动出错。更换过不同版本的win10和显卡驱动,情况没有改善。运行一些小游戏玩一段时间也会蓝屏(100%)。因无法安装win7,只能考虑更换系统为linux。无奈运行live cd可以出现启动菜单但无法进入系统(长时间黑屏),请问这是否硬件问题???如果申请售后?

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安装centos

Linux也不支持

到对应的Linux官方论坛问有没有成功案例、方法。


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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高才生
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安装centos

那系统蓝屏呢?我已经重装过无数次系统,更换了不同版本的win10镜像,更新过不计其数的驱动(HP官方的和AMD官方的),依然经常蓝屏,如果是玩小型游戏盒一些老游戏的话,100%蓝屏。错误提示是:终止代码:video tdr failure,失败的操作:atikmpag.sys.是不是硬件本身有问题?

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安装centos

1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新安全-Windows更新-检查更新


如果确认最近就是做了更新出问题,先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96051.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

 

了解更多

 

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781


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高才生
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安装centos

Hi,经测试,系统出现错误代码RUW45D-97U9MF-XD7W3F-40DF03,提示是错误。建议拆了内存重新测试。我想确认一下,如若插拔内存问题依旧,该如何处理?

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安装centos


@edwin222  已写:

Hi,经测试,系统出现错误代码RUW45D-97U9MF-XD7W3F-40DF03,提示是错误。建议拆了内存重新测试。我想确认一下,如若插拔内存问题依旧,该如何处理?


A 内存松,重新安装解决

B 内存坏,换内存解决

C 主板内存槽坏,不用这个槽或者换主板解决


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