暗9睡眠黑屏风扇最高速运转无法点亮屏幕

[鎏心]

现状：合盖睡眠模式过夜后无法点亮屏幕，风扇以最高速运行（同时伴有最大噪音），键盘与鼠标均可点亮。只能长按电源键强制关机，后再重启机器方可继续使用。

前提：23年4月入手的机器，据售后确认应属首批黑屏故障机型。23年下半业已多次发生类似本次故障情况，并于23年12月底发生过彻底黑屏无法使用的现象，当时即于售后处更换了某关联传感器部件，且维修完成后顺利开机并正常使用。

本次故障发生于24年1月初，截至发帖短短十余天已发生3次。

诉求：了解故障原因，和可能切实可行的解决办法。

Ps:（听说过插拔内存办法，但据了解并非能全部解决同类故障，故尚未尝试，如有必要，应该还是前往售后处理。）

如果依然是硬件故障（或不明原因），是否有可能提请退换机售后？

致谢！

[y2kim]

直接和服务中心沟通就可以

[潇湘祥云]

购买的暗影精灵超过7天无条件退货期限，是无法退货的。

1、BIOS设置里面风扇要恢复默认设置——开启，出现黑屏是因为过热保护电路启控了，黑屏后风扇转速高，是它企图迅速使CPU、GPU降温，为恢复亮屏做准备。那为何屏幕总是不亮呢？就是那过热保护电路没有复位，如果长期无法复位只能送修；

2、确保电脑BIOS（当前BIOS最新版本F.14）、OGH、系统补丁更新到最新版；

3、系统的电源选项，办公场景等可以选择【最佳能效】，游戏状态下选择【最佳性能】；

4、机器摆放位置确保出风口无杂物遮挡，底部进气口不能有棉布、纸张遮挡，开机使用时键盘膜要去掉，适当垫高机器四个脚，提高底部进风量，最好使用购机附赠的带风扇的托盘。这个笔记本处于睡眠状态是不能将它放进笔记本包的，除非您将BIOS设置里面的S3/S4/S5设为“开启”；

5、如果风扇转速很高，但温度降不下来，应该怀疑散热器热管真空度下降，热传导效率降低，联系售后检查更换散热器；

6、总之，这个机器大部分问题都是出在散热器功率不够上。我不玩游戏，只用它做影视后期，干脆关闭了OGH，自2023年5月8日京东购买回来之后只黑过一次屏，但能够自动恢复。关闭OGH的方法：开始 → 找到OGH → 点右键 → 更多 → 应用设置 → 后台应用权限 → 从不 → 登录自运行 →关 → 终止 →终止。这样设置可以彻底关闭OGH，要不然，它要占用1.6G的内存，关闭后，照样可以用微软商店升级，需要用的时候打开就是。

[角落里的黑影]

Hello,

I have a fix for the issue where HP Omen does not turn on/wake up after sleep. I have not had any issues for the past several months after doing this.

• Hit windows key + r, type in devmgmt.msc and hit enter.

• Scroll down to Universal Serial Bus Controllers and expand.

• Right click on each device and go to "Properties -> Power Management".

• Uncheck "Allow the computer to turn off this device to save power".

• Do this on every Bus controller that you can. For me, it was USB Root Hub and Intel(R) eXtensible Host Controller.

Since doing this, all I need to do to wake the computer from sleep is tap the spacebar a few times or hit the left/right mouse button key. The computer also wakes up from hibernation without issues.

[潇湘祥云]

我不会英语，只能用中文回复您。

睡眠无法唤醒完全是两根内存条存在兼容问题造成的。从Windows操作系统睡眠原理可知，睡眠时系统将桌面所有的操作写入内存，然后给内存一个较低的保持数据的电压，关闭主板其它原件的电源以达到节能目的。唤醒时系统会从内存里加载写入的数据，回到桌面。如果两根内存条兼容性不好，在较低电压保持数据的阶段就会丢失一部分数据，特别是显卡驱动数据，造成无法唤醒。

         楼主可以做个试验，将两根内存条拔掉一根，只用一根内存条睡眠，应该可以做到睡眠唤醒了，这就足以证明是内存条不兼容的问题。

I can't speak English, I can only reply to you in Chinese. The inability to wake up sleep is entirely caused by the compatibility problems of the two memory sticks. From the principle of sleep in Windows operating system, we can know that during sleep, the system writes all operations on the desktop into memory, and then gives the memory a low voltage to hold data, and turns off the power supply of other originals on the motherboard to achieve energy saving. When wake up, the system will load the written data from memory and return to the desktop. If the two memory sticks have poor compatibility, some data will be lost during the lower voltage holding data, especially the graphics card driver data, causing it to be unable to wake up. The author can do an experiment, pull out one of the two memory sticks and sleep with only one memory stick. It should be able to wake up the sleep, which is enough to prove that it is a problem of memory stick incompatibility.