暗9睡眠黑屏风扇最高速运转无法点亮屏幕

[鎏心]

现状：合盖睡眠模式过夜后无法点亮屏幕，风扇以最高速运行（同时伴有最大噪音），键盘与鼠标均可点亮。只能长按电源键强制关机，后再重启机器方可继续使用。

前提：23年4月入手的机器，据售后确认应属首批黑屏故障机型。23年下半业已多次发生类似本次故障情况，并于23年12月底发生过彻底黑屏无法使用的现象，当时即于售后处更换了某关联传感器部件，且维修完成后顺利开机并正常使用。

本次故障发生于24年1月初，截至发帖短短十余天已发生3次。

诉求：了解故障原因，和可能切实可行的解决办法。

Ps:（听说过插拔内存办法，但据了解并非能全部解决同类故障，故尚未尝试，如有必要，应该还是前往售后处理。）

如果依然是硬件故障（或不明原因），是否有可能提请退换机售后？

致谢！

[y2kim]

直接和服务中心沟通就可以

[潇湘祥云]

购买的暗影精灵超过7天无条件退货期限，是无法退货的。

1、BIOS设置里面风扇要恢复默认设置——开启，出现黑屏是因为过热保护电路启控了，黑屏后风扇转速高，是它企图迅速使CPU、GPU降温，为恢复亮屏做准备。那为何屏幕总是不亮呢？就是那过热保护电路没有复位，如果长期无法复位只能送修；

2、确保电脑BIOS（当前BIOS最新版本F.14）、OGH、系统补丁更新到最新版；

3、系统的电源选项，办公场景等可以选择【最佳能效】，游戏状态下选择【最佳性能】；

4、机器摆放位置确保出风口无杂物遮挡，底部进气口不能有棉布、纸张遮挡，开机使用时键盘膜要去掉，适当垫高机器四个脚，提高底部进风量，最好使用购机附赠的带风扇的托盘。这个笔记本处于睡眠状态是不能将它放进笔记本包的，除非您将BIOS设置里面的S3/S4/S5设为“开启”；

5、如果风扇转速很高，但温度降不下来，应该怀疑散热器热管真空度下降，热传导效率降低，联系售后检查更换散热器；

6、总之，这个机器大部分问题都是出在散热器功率不够上。我不玩游戏，只用它做影视后期，干脆关闭了OGH，自2023年5月8日京东购买回来之后只黑过一次屏，但能够自动恢复。关闭OGH的方法：开始 → 找到OGH → 点右键 → 更多 → 应用设置 → 后台应用权限 → 从不 → 登录自运行 →关 → 终止 →终止。这样设置可以彻底关闭OGH，要不然，它要占用1.6G的内存，关闭后，照样可以用微软商店升级，需要用的时候打开就是。