拔掉电源就直接黑屏关机且无法开机，必须插入电源，且电池电量一直显示82

cplus · ‎2023-08-20

拔掉电源就直接黑屏关机且无法开机，必须插入电源，且电池电量一直显示82，电源测试下一步要拔电源，所以没有进行。从昨天开始出现的问题，就系统昨天自动更新了HP Inc. - Firmware - 15.11.0.0。

坏坏的笑 · ‎2023-08-22

根据测试的情况看，有可能是电池故障，联系服务中心处理。

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坏坏的笑 · ‎2023-08-21

楼主可以做如下测试：

1.释放静电：

关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。

2.开机点击F10进入BIOS，点击F9，选择Yes，再次点击F10，选择Yes。

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cplus · ‎2023-08-21

没有用，还是一拔电源就关机。bios变成默认值也不行。是不是电池坏了？

坏坏的笑 · ‎2023-08-22

根据测试的情况看，有可能是电池故障，联系服务中心处理。

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