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学生
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保修多次无法修好,更新系统BIOS安装包后,出现问题

光影精灵5

电脑才买三个月不到,一天我看见惠普管家提示有BIOS安装包,我就点击下载了,结果当天晚上我玩游戏的时候就出现卡退锁屏,严重时直接关机,后送到保修维修站多次维修还没修好,目前已经维修20天左右,期间我多次维修,主板,电源接口,均更换,都没用,电脑也重装了系统,恢复出厂设置过,均无用。我不知道惠普方面对此怎么看

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辅导员
辅导员
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保修多次无法修好,更新系统BIOS安装包后,出现问题

我也遭遇了同样问题,在贴吧、官网各处已经发现了十几个相同案例,均是在更新该版本bios后出现的,希望惠普尽快解决该问题,或给出有效的应对方案。

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辅导员
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保修多次无法修好,更新系统BIOS安装包后,出现问题

惠普不管么?我也是这样问题,太烦了

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辅导员
辅导员
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保修多次无法修好,更新系统BIOS安装包后,出现问题

官方回应啊

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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保修多次无法修好,更新系统BIOS安装包后,出现问题

麻烦您按Windows键+R键,输入msinfo32按回车,然后将系统信息里面的内容全部复制一下发在这里,这边会将您的这个问题进行反馈,您后续可以先试一下,将机器关机,然后按住Windows键+B键,不要松手,然后按开机键大概2-3秒左右,机器会运行,等机器显示之后再松开Windows键和B键,然后看一下BISO是否会重置,如果重置的话,您看一下重置之后的版本是多少,还会不会出现问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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保修多次无法修好,更新系统BIOS安装包后,出现问题

 如果是光影精灵6的话,会在后续的BIOS更新中解决这个问题

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