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笔记本的指纹解锁无法使用

15s eq-2070au
Microsoft Windows 11

我的笔记本的指纹解锁功能在刚买回来的一两周还好使,之后就越来越不灵敏。

重新录了几次也是如此,每次解锁都不能识别,需要用pin或密码才能进入主页面。

3 条回复3
惠普支持工程师
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笔记本的指纹解锁无法使用

嗯嗯,您这边可以做一个排除的测试方法,您首先将指纹全部删除掉重启电脑,系统和BIOS更新至最新的版本后

您将两只手的不同手指都分别录入下,测试下当指纹再次出现识别不灵敏的情况后 替换手指是否可以解锁,排除下指纹纹理不清晰问题。

如果其他的指纹也都会再次出现不灵敏的情况,可以将电脑的指纹驱动卸载,重启电脑适配下默认版本,以及到HP官网下载该机器的指纹驱动安装后测试下。


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笔记本的指纹解锁无法使用

如何卸载指纹驱动?指纹驱动安装的英文是什么?我这里的官网是英文版的。

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惠普支持工程师
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笔记本的指纹解锁无法使用

系统下按win+x找到设备管理器-展开生物识别设备,找到Synaptics缩写或者Touch缩写的设备,鼠标右键选择卸载设备-勾选删除此设备的驱动程序,然后重启电脑。

官网的驱动

Chen_long_0-1643356606536.png

网页最下面有一个国家选择,选择为中国,显示的就是中文。


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