嗯嗯，您这边可以做一个排除的测试方法，您首先将指纹全部删除掉重启电脑，系统和BIOS更新至最新的版本后
您将两只手的不同手指都分别录入下，测试下当指纹再次出现识别不灵敏的情况后 替换手指是否可以解锁，排除下指纹纹理不清晰问题。
如果其他的指纹也都会再次出现不灵敏的情况，可以将电脑的指纹驱动卸载，重启电脑适配下默认版本，以及到HP官网下载该机器的指纹驱动安装后测试下。
我是HP员工。
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系统下按win+x找到设备管理器-展开生物识别设备，找到Synaptics缩写或者Touch缩写的设备，鼠标右键选择卸载设备-勾选删除此设备的驱动程序，然后重启电脑。
官网的驱动
网页最下面有一个国家选择，选择为中国，显示的就是中文。
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