取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
高才生
高才生
1个帖子(共 6 条)
207 次查看
标记帖子

笔记本电脑开机不充电,关机才充电

RMN:TPN-C125
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的笔记本电脑开机不充电,只有在关机状态下才充电,开始我以为是电池问题,但是换了电池还是一样,请问是什么原因啊?

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

笔记本电脑开机不充电,关机才充电

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

笔记本电脑开机不充电,关机才充电

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.16299 版本 16299 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-HRB3L2B 系统制造商 HP 系统型号 HP Notebook 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU X5P54PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz,2601 Mhz,2 个内核,4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.49, 2020/6/26 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 61.61 BIOS 模式 UEFI BaseBoard 制造商 HP BaseBoard 型号 没有资料 BaseBoard 名称 基板 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.16299.371" 用户名 DESKTOP-HRB3L2B\赵莹莹 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 4.00 GB 总的物理内存 3.89 GB 可用物理内存 1.99 GB 总的虚拟内存 7.27 GB 可用虚拟内存 5.49 GB 页面文件空间 3.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败,设备不是 InstantGo, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

笔记本电脑开机不充电,关机才充电

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.16299 版本 16299 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-HRB3L2B 系统制造商 HP 系统型号 HP Notebook 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU X5P54PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz,2601 Mhz,2 个内核,4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.49, 2020/6/26 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 61.61 BIOS 模式 UEFI BaseBoard 制造商 HP BaseBoard 型号 没有资料 BaseBoard 名称 基板 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.16299.371" 用户名 DESKTOP-HRB3L2B\赵莹莹 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 4.00 GB 总的物理内存 3.89 GB 可用物理内存 1.99 GB 总的虚拟内存 7.27 GB 可用虚拟内存 5.49 GB 页面文件空间 3.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败,设备不是 InstantGo, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

回复
0 项奖励
管理员
管理员
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

笔记本电脑开机不充电,关机才充电

@y2kim 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

笔记本电脑开机不充电,关机才充电

10.0.16299

系统太旧,考虑升级

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

 

升级高版本还有问题,可能是硬件故障,求助服务中心

服务中心查询

www.hp.com/cn/asc


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。