笔记本电脑上的惠小薇无法启动

shellingxu · ‎2021-03-13

2020年12月份薇娅直播买的惠普笔记本，到货后，惠小薇系统只成功启动一次，咨询客服，又是卸载重装又是重置系统，甚至远程操控我的笔记本都用上了，折腾了大半天，好了一下，第二次又不行了，至今没有成功启动。现在问客服客服说不知道，说等厂家反馈，打电话，电话里让问腾讯，打给腾讯根本没有人工服务，再联系惠普客服，还是让我重置电脑，难道这个惠小薇的问题必须要重置电脑才有可能启动一次？难道我要次次重置么？这都几个月了。。。

y2kim · ‎2021-03-15

腾讯根本没有人工服务这个是真的。

之前联系的是惠普哪里的客服，电话还是微信的？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

shellingxu · ‎2021-03-15

电话，淘宝官方旗舰店客服都联系过，微信上只有智能问答，完全解决不了问题。打电话给惠普金牌服务网点，也没有人工服务。真是叫天天不应，叫地地不灵。我只是想要惠小微启动，自然正常运作而已啊！

y2kim · ‎2021-03-15

看我签名，联系微信的惠普人工客服

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

shellingxu · ‎2021-03-15

我加了，可找不到在哪里有人工客服四个字。。。

KongL · ‎2021-03-15

@shellingxu 已写:

我加了，可找不到在哪里有人工客服四个字。。。

惠自助-惠普小慧问答-点我聊天-绑定序列号-对话框内输入“人工服务”会出现转接人工服务

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块