笔记本电脑上的惠小薇无法启动

shellingxu · ‎2021-03-13

2020年12月份薇娅直播买的惠普笔记本，到货后，惠小薇系统只成功启动一次，咨询客服，又是卸载重装又是重置系统，甚至远程操控我的笔记本都用上了，折腾了大半天，好了一下，第二次又不行了，至今没有成功启动。现在问客服客服说不知道，说等厂家反馈，打电话，电话里让问腾讯，打给腾讯根本没有人工服务，再联系惠普客服，还是让我重置电脑，难道这个惠小薇的问题必须要重置电脑才有可能启动一次？难道我要次次重置么？这都几个月了。。。

y2kim · ‎2021-03-15

腾讯根本没有人工服务这个是真的。

之前联系的是惠普哪里的客服，电话还是微信的？

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

shellingxu · ‎2021-03-15

电话，淘宝官方旗舰店客服都联系过，微信上只有智能问答，完全解决不了问题。打电话给惠普金牌服务网点，也没有人工服务。真是叫天天不应，叫地地不灵。我只是想要惠小微启动，自然正常运作而已啊！

y2kim · ‎2021-03-15

看我签名，联系微信的惠普人工客服

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

shellingxu · ‎2021-03-15

我加了，可找不到在哪里有人工客服四个字。。。

KongL · ‎2021-03-15

@shellingxu 已写:

我加了，可找不到在哪里有人工客服四个字。。。

惠自助-惠普小慧问答-点我聊天-绑定序列号-对话框内输入“人工服务”会出现转接人工服务

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