笔记本电脑显示在充电，但是充不进去电

[提灯的鱼]

之前有过充不进去电的情况，看起来是因为电池鼓包导致。换了新的电池，现在电池感觉没有鼓包，也出现充不进去电的情况，检测了说故障ID：QAL6KR-000BM6-MFPUQ1-C6DV13

[坏坏的笑]

可以联系服务中心检测了，应该是硬件故障

[Danny-wu]

请问更换了新电池的检测结果是有报错吗？检测的时候是否插了适配器？

替换适配器是否可以充电？充电灯是什么颜色？

另外更换得电池是否是匹配的电池

如都符合，依然无法充电，建议更新官网最新版本bios，以及检测软件的版本再检测一次

[提灯的鱼]

目前hp supportassistant检测不到电池，检测的时候插了充电器，充电是橙色灯，电池是买的说可以匹配暗影精灵2的

[WDH]

跟你确认一下：你现在是换电池后就冲不进电还是换电池后当时可以正常冲电，而在没使用多少时间的情况下充不进电了。如果是换电池后就不能正常使用，请联系售后给你处理（你自己换的话你自己处理，考虑电池可能不匹配或电池质量有问题）。

[坏坏的笑]

充电指示灯是正常，可以试下释放静电（关机断电后，移除电源线和所有外接设备，按住开关至少30秒），恢复BIOS默认值，开机点击F10，进入BIOS，点击F9，选择Yes，再点击F10，选择Yes。

如果这两个操作均无效，且是更换电池后出现此问题，不排除电池故障的可能，如果在售后更换的可以继续联系售后