笔记本关机后无法启动，把电池拔掉只插电源就可以正常启动

[Delta]

笔记本如果开机后是各方面都运行正常的，大概在3个月前发现有时无法启动问题。

经过几次尝试，确定现象如下：

如果电脑“关机”，或者电池耗尽后自动关机，那么插上电源后无法启动，按电源开关或任何键都无反应。

如果把电池拔掉，只插电源就可以正常启动。启动过程自动开，关，黑屏几次，然后就能进入系统。

正常启动进入系统后，再把电池插上，电池可以正常充电，显示电量。

电脑工作状态下，可以选择“重启”，也可以合盖/开盖，系统都可以正常运行。

发现此问题后，只要就不选关机，或者避免电池用完，就可以连续用很多天。

盼专家支招解决。

谢谢！

[坏坏的笑]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.3.2.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[Delta]

感谢支持。

我在按照以上工具流程做了之后，有效安装后，重启几次，但是故障依旧。

感觉还有些新现象：如果不能开机，只把电源和电池拔了，也不一定能启动，还要把RTC电池也拔了。拔RTC电池后，开机会提示时钟丢失，但是测量RTC两个脚，是3V电压，正常范围。

所以情况总结就是：

如果插着RTC，大概率开不了机。

如果拔了RTC，又把电脑电池也拔了，直插电源，一定可以开机。

如果拔了RTC，不接电源，把电池拔了，再把电池插上，这时有一半概率开机成功。

还有没有其他排查方向？比如BIOS里面的相关内容？

[坏坏的笑]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[Delta]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.26100 版本 26100
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 PC845G9A
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 845 14 inch G9 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6K5B6PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 PRO 6850HS with Radeon Graphics，3201 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U82 Ver. 01.13.00, 2025/4/9
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 9.89
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8990
主板版本 KBC Version 09.59.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.26100.1"
用户名 PC845G9A\Delta
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 8.93 GB
总的虚拟内存 29.8 GB
可用虚拟内存 20.9 GB
页面文件空间 14.5 GB
页面文件 D:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
商用应用控制政策 已实施
商用应用控制用户模式政策 关闭
自动设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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名称 OrayIddDriver Device

PNP 设备 ID ROOT\DISPLAY\0000

适配器类型 没有资料, Shanghai Best Oray Information Technology Co., Ltd. 兼容

适配器描述 OrayIddDriver Device

适配器内存 没有资料

安装的驱动程序 没有资料

驱动程序版本 17.1.58.818

INF 文件 oem25.inf (OrayIddDriver_Install.NT 节)

颜色平面 没有资料

颜色表项目 没有资料

分辨率 没有资料

比特/像素 没有资料

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\WUDFRD.SYS (10.0.26100.4768, 365.39 KB (374,160 字节), 2025/8/13 10:05)

名称 GameViewer Virtual Display Adapter

PNP 设备 ID ROOT\DISPLAY\0001

适配器类型 没有资料, GameViewer 兼容

适配器描述 GameViewer Virtual Display Adapter

适配器内存 没有资料

安装的驱动程序 没有资料

驱动程序版本 17.13.25.697

INF 文件 oem136.inf (MyDevice_Install.NT 节)

颜色平面 没有资料

颜色表项目 没有资料

分辨率 没有资料

比特/像素 没有资料

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\WUDFRD.SYS (10.0.26100.4768, 365.39 KB (374,160 字节), 2025/8/13 10:05)

名称 AMD Radeon(TM) Graphics

PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1681&SUBSYS_8990103C&REV_D8\4&33381BD1&0&0041

适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1681), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容

适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics

适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节)

安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0417878.inf_amd64_cf56f0cbce08e931\B417693\atidx9loader64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0417878.inf_amd64_cf56f0cbce08e931\B417693\amdxx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0417878.inf_amd64_cf56f0cbce08e931\B417693\amdxx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0417878.inf_amd64_cf56f0cbce08e931\B417693\amdxc64.dll

驱动程序版本 32.0.21025.1024

INF 文件 oem222.inf (ati2mtag_Rembrandt 节)

颜色平面 没有资料

颜色表项目 4294967296

分辨率 1920 x 1200 x 60 赫兹

比特/像素 32

内存地址 0x0000000510000000-0x00000005201FFFFF

内存地址 0x0000000520000000-0x00000005201FFFFF

I/O 端口 0x00001000-0x00001FFF

内存地址 0x00000000B4A00000-0x00000000B4A7FFFF

IRQ 通道 IRQ 4294967239

IRQ 通道 IRQ 4294967238

IRQ 通道 IRQ 4294967237

IRQ 通道 IRQ 4294967236

驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0417878.INF_AMD64_CF56F0CBCE08E931\B417693\AMDKMDAG.SYS (32.0.21025.1024, 96.93 MB (101,637,624 字节), 2025/8/6 8:50)

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有问题的设备，无内容

谢谢！

[坏坏的笑]

建议做一下硬重置：
关机断电后，拔掉电源和外接设备，按住电源开机键至少30秒。

然后接电开机试下。

如果问题依旧，在保修期内，可以联系当地服务中心检测；若机器不在保修期，可以考虑替换RTC电池测试