笔记本关机状态下无法充电

[My_华华]

嗨，您好

问题描述如下：

笔记本电脑在下午四点“关机后充电”，晚上十点多回家，按开机键亮屏后很快黑屏；

之后再次按开机键，进入电脑桌面显示3%电量；

然后再充电到17%后再次“关机充电”；

半小时后再次开机显示电量依然为17%；

总结现象：关机时无法充电！

请问这种现象判断是什么原因，然后请问该如何解决呢？

[y2kim]

Type-C电源？

[My_华华]

您好，是的原装C口充电，昨晚开机充到91%后关机，今天100%啦

[y2kim]

HP 商用笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统） | HP®客户支持

[My_华华]

您好，选择下载提取并安装吗？

[y2kim]

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@My_华华  已写:

您好，选择下载提取并安装吗？

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正确

[My_华华]

您好，已经安装成功了，之后我重启再尝试操作，查看是否已经解决啦

[My_华华]

您好，现在‘关机’情况下可以正常充电了

就是插上充电器后，充电口有‘zi zi ~zi’声音正常吗？

[y2kim]

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@My_华华  已写:

您好，现在‘关机’情况下可以正常充电了

就是插上充电器后，充电口有‘zi zi ~zi’声音正常吗？

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这种建议到服务中心给工作人员查看实物

[My_华华]

好的，谢谢您的帮助，我去服务中心看一下