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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-11-28 13:42:24
机器曾经修过?
安装UEFI诊断功能,在诊断功能里面键盘和触摸板正常?
如果UEFI诊断正常,进安全模式再试。
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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-11-28 16:10:28
UEFI诊断正常,那么硬件没问题。
安全模式不能用,那么软件(系统)有问题了。
重置电脑试过?
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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-11-28 16:19:48
@CJ426 已写:windows自带恢复功能已经试过,无法解决,现已安装全新的纯净windows系统,并由HP support assistant 安装最新补丁,问题仍然存在。
全新安装怎么是17763版本的Windows 10?不是从微软下载的?
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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-11-28 17:35:32
@CJ426 已写:已在微软中下载全新win 10 ,并选择删除所有个人信息,安装完成后,现操作系统版本为 10.0.18363.476,但问题仍未解决
感谢您的耐心指导
装完系统之后,什么都还没装,还是已经装了些驱动程序或软件?
什么都还没装的话,设备管理器打开,有没有问号或感叹号状态的设备?
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笔记本键盘触摸板失效
发布时间 2019-11-29 09:43:41
@CJ426 已写:装完系统后,没有安装任何驱动,也没有安装任何软件,是系统自动安装的驱动。打开设备管理器也没有感叹号和问号的情况。打开属性都显示这个设备运转正常。但就是键盘和触摸板无法使用。
要找机器试试看
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