笔记本键盘和外接键盘都不能用了

Lollipop · ‎2017-03-22

中午把外接键盘放在笔记本键盘上，可能是压到了几个按键，导致二个键盘都用不了，USB接囗都没问题，另外触摸板也用不了了，有大神知道怎么回事吗？求解决方法多谢多谢。

托卢 · ‎2017-03-22

1、开机按键盘的F10进入BIOS，试一下键盘功能，排除一下键盘的问题。

2、外接设备都断开好不好用？

3、用鼠标打开设备管理器->将键盘、鼠标和其它指针设备选项下的子选项全部卸载掉，然后重新扫描安装驱动。

4、按住Windows徽标键+和V键后按住电源键2-3秒，然后释放电源键，但继续按住Windows键+ V键，直到屏幕显示CMOS复位界面或听到哔声。

如果以上操作都无效，最好带笔记本联系惠普金牌服务中心看一下情况。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

548851818 · ‎2017-03-23

键盘失灵常见的有以下两种可能：
①驱动冲突，可以在设备管理器中, 把键盘项目下的设备全部卸载, 再重启, 系统会自动识别, 识别完成后再重启一次。
②安全控件工作异常，建议卸载已经安装的银行安全控件,支付宝,京东等安全支付控件。
③释放主板静电：取下电池，拔掉电源，开机电源按键，按住并保持30秒。这段时间一般不会有任何反应，目的是释放主板静电。之后，插入电池，和电源适配器，开机观察。
如果笔记本的电池内置，无法轻易取下，可以拔掉电源适配器后，直接按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。
如果以上3种方法无效，建议全新安装系统，或是使用 recovery manager 恢复系统到出厂状态。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

Smart-baby · ‎2017-03-23

开机按F10进入BIOS测试一下这两个按键能不能正常输入,如果不能,就涉及到硬件问题了

触摸板怎么不能用了,是不能触击还是左右键有问题了? 建议可以先更新一下触摸板驱动试试

坏坏的笑 · ‎2017-03-23

建议优先卸载设备管理器中的键盘，重新扫描识别一下

不行的话释放静电试

如果还不行，可以更新BIOS，如果还不行，联系服务中心检测硬件吧

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。